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冷たい介護を理由にクーリングオフできるか 江東区／50歳女性 |
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80歳の母を都心のホームに入居させたばかりです。見学の時には感じなかったのですが、いざ入居してみると、職員の数は少ないし、対応に温かさが感じられません。急いでいたので体験入居をしなかったのが今となっては悔やまれます。冷たい介護を理由にクーリングオフはできますか？
基本的には、有料老人ホームに対して90日以内のクーリングオフが適応されますが、入居契約書にホーム独自の解約条項がある場合には(それに納得して押印していますので)、そちらが優先することになります。また、クーリングオフには、約束したサービスが提供されないなど相当の理由が必要です。
体験入居をしないで入居契約というのは、消費者・利用者としての確認が不十分だったといえるでしょう。高齢者が生活する「ホーム」を選ぶ際には、1億円のダイヤを買うよりも慎重な検討が必要です。
退去にあたり返還金の計算が不当な場合には、消費生活センターなどに相談してみてはいかがでしょう。
介護情報館／有料老人ホーム・シニア住宅情報館 館長 中村寿美子
TEL：03-5730-9046 |
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